Βεβαιωθείτε ότι η εγκατάσταση δεν έχει ήδη ολοκληρωθεί χρησιμοποιώντας διαφορετικό λογαριασμό iCloud, π.χ. με το iPhone ενός φίλου ή μέλους της οικογένειας. Εάν ένας φίλος ή μέλος της οικογένειας έχει ήδη εγκαταστήσει τα προϊόντα χρησιμοποιώντας το iPhone του, θα πρέπει να σας στείλει πρόσκληση ώστε να μπορείτε να μοιραστείτε την πρόσβαση στα προϊόντα μέσω της εφαρμογής Apple Home. Ζητήστε από το φίλο ή το μέλος της οικογένειάς σας να πάει: — είτε στις ρυθμίσεις της εφαρμογής Home + Control ώστε να επιλέξτε "Guests" και να προσκαλέσετε ένα νέο χρήστη — ή στη ρύθμιση της εφαρμογής Apple Home ώστε να επιλέξετε και προσκαλέσετε ένα νέο χρήστη. Αν αυτό δεν συμβαίνει, και είναι ο πρώτος λογαριασμός iCloud που έχει πρόσβαση στην εγκατάσταση, επανεκκινήστε τις ρυθμίσεις Wi-Fi και HomeKit που αποθηκεύονται στο θερμοστάτη κάνοντας ένα πάτημα 5 δευτερολέπτων στο κουμπί στην κάτω δεξιά γωνία μέχρι να ακούσετε ένα μπιπ (βλέπε "Πως γίνεται επαναφορά του Apple HomeKit στο συνδεδεμένο θερμοστάτη Smarther with Netatmo ;").