Αν δεν μπορείτε να συνδέσετε το θερμοστάτη Smarther with Netatmo στο διαδίκτυο: Κλείστε τον θερμοστάτη στον ηλεκτρικό πίνακα σας, ενεργοποιήστε τον πάλι και επανεκκινήστε το Internet/Wi-Fi router σας. Αν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα, και αν έχετε ήδη ρυθμίσει χειροκίνητα το router σας, μπορεί να φταίει ότι η διαμόρφωση του router μπλοκάρει τη σύνδεση με τον θερμοστάτη. Σε αυτή την περίπτωση, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του router σας και ακολουθήστε τις οδηγίες: Βήμα 1: Στο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο του υπολογιστή σας, πληκτρολογήστε την τοπική διεύθυνση του router, στην ακόλουθη μορφή http://192.168.x.x (π.χ. http://192.168.1.1). Αυτό φαίνεται στο εγχειρίδιο του router. Βήμα 2: Μερικές φορές χρειάζεται ένα όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης. Στα περισσότερα router αυτά είναι "admin" και "admin". Διαφορετικά ανατρέξτε στο εγχειρίδιο σας. Βήμα 3: στη συνέχεια, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη διεπαφή διαμόρφωσης του router σας. Βήμα 4: Αν χρησιμοποιείτε γονικό έλεγχο, ελέγξτε ότι έχετε σίγουρα εξουσιοδοτήσει τον θερμοστάτη. Για να γίνει αυτό, ελέγξτε εάν η διεύθυνση MAC (βλέπε: Πού μπορώ να βρω το σειριακό αριθμό του συνδεδεμένου θερμοστάτη Smarther with Netatmo;) είναι στη λίστα των εξουσιοδοτημένων συσκευών. Βήμα 5: Αν χρησιμοποιείτε λειτουργία αναμονής για το router σας, απενεργοποιήστε τη. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να επανασυνδεθείτε, προχωρήστε ως εξής: Βήμα 1:Πρώτον, προσπαθήστε να εκχωρήσετε μια σταθερή διεύθυνση IP στον θερμοστάτη υποδεικνύοντας τη διεύθυνση MAC (Πού μπορώ να βρω τη διεύθυνση MAC του Smarther with Netatmo;). Εάν έχετε ένα Android smartphone, μπορείτε επίσης να εκχωρήσετε ένα σταθερό IP στο smartphone. Αν χρειαστεί, υπάρχουν μαθήματα αυτοδιδασκαλίας να σας βοηθήσουν με αυτές τις ρυθμίσεις: στο πρόγραμμα περιήγησής σας, πληκτρολογήστε τη μάρκα και το μοντέλο του router σας (Orange livebox, για παράδειγμα). Στη συνέχεια γράψτε "static IP for MAC address" Στο πρόγραμμα περιήγησης σας. Βήμα 2: Μπορείτε επίσης να ανοίξετε τη συγκεκριμένη θύρα για τον θερμοστάτη (Θύρα 25050) στο TCP έτσι ώστε να καταφέρει να επικοινωνήσει με τους servers. Βήμα 3: Στη συνέχεια, μπορείτε να ελέγξετε τη ζώνη συχνοτήτων Wi-Fi που χρησιμοποιείται από το router σας. Ο θερμοστάτης δεν λειτουργεί με τη συχνότητα 5 GHz. Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία 2.4 GHz είναι ενεργοποιημένη.Βήμα 4: Εάν το κανάλι Wi-Fi έχει τροποποιηθεί χειροκίνητα, μπορεί να μην καθιστά πλέον δυνατή τη βέλτιστη σύνδεση. Ελέγξτε ότι είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία "automatic selection of Wi-Fi channel". Βήμα 5: Τέλος, εάν το δίκτυό σας είναι εξοπλισμένο με έναν ή περισσότερους Wi-Fi repeaters, βεβαιωθείτε ότι κάθε ένα από αυτά τα σημεία πρόσβασης Wi-Fi έχει διαφορετικό όνομα (ή SSID) και ότι ο θερμοστάτης συνδέεται με αυτόν που έχει το ισχυρότερο σήμα.