Asigurați-vă că instalarea nu a fost deja efectuată cu ajutorul unui cont iCloud diferit, de ex., cu iPhone-ul unui prieten sau al unui membru al familiei.
Dacă un prieten sau un membru al familiei a instalat deja produsele cu ajutorul iPhone-ului, acesta trebuie să vă trimită o invitație pentru ca dumneavoastră să aveți acces la produse prin aplicația Apple Home.
Rugați prietenul sau membrul familiei să acceseze setările aplicației Apple Home, să selecteze locuința dorită și să invite un utilizator nou.
Dacă nu se aplică această situație și este primul cont iCloud cu care accesați instalația, restabiliți setările WiFi și HomeKit stocate în priza / modulul gateway-ului apăsând timp de 10 secunde pe butonul prizei sau pe butonul de configurare al modulului (vezi „Cum să repornesc HomeKit?”).