Certifique-se de que a instalação ainda não foi concluída utilizando uma conta iCloud diferente, por exemplo, com o iPhone de um amigo ou familiar.
Se um amigo ou familiar já instalou os produtos usando o seu iPhone, deve enviar-lhe um convite para que possa partilhar o acesso aos produtos através da aplicação Apple Home.
Peça ao seu amigo ou familiar para entrar na definição da aplicação Apple Home, selecione a casa desejada e convide um novo utilizador.
Se este não for o caso, e for a primeira conta iCloud a aceder à instalação, reinicie as definições wi-fi e HomeKit armazenadas na tomada /módulo gateway, fazendo uma pressão de 7 segundos no botão de tomada de alimentação gateway ou no botão de configuração do módulo gateway (ver "Como reiniciar o HomeKit?").