Certifique-se de que a instalação já não tenha sido concluída utilizando uma conta de iCloud diferente, por ex., com o iPhone de um amigo ou familiar.
- Se um amigo ou familiar já tiver instalado os produtos utilizando outra conta iCloud, eles devem lhe enviar um convite para que possa compartilhar do acesso aos produtos através do HomeKit. Peça ao seu amigo ou familiar para realizar o seguinte:
- no menu "Configurações" do App «Home + Control», selecionar "Gerenciar a casa"
- clicar nos 3 pontos ao lado do "Nome da casa" e clicar em "Parâmetros HomeKit"
- na sequência, selecionar "Gerenciar usuários HomeKit" e "Convidar pessoas", onde será inserido o e-mail de registro na conta iCloud.
- ou então, no app Casa, da Apple: clicar sobre a "casinha" no canto alto esquerdo > "Ajustes da Casa" > "Convidar pessoas..."
Quando um convite tiver sido aceito, será possível ver a instalação no app Casa, da Apple.
- Se não houver qualquer instalação concluída e a sua conta iCloud for a primeira a acessar à instalação, reinicie o Wi-Fi e as configurações do HomeKit armazenados no gateway (consultar «Como posso reiniciar o HomeKit?»).