Doe het volgende als het u niet lukt om uw Alexa-stembediening aan te sluiten op het internet:
Zet de Alexa-stembediening uit met de hoofdschakelaar en zet hem vervolgens weer op. Start ook de router opnieuw op. Als het probleem zo niet opgelost geraakt en u de router al handmatig hebt geconfigureerd, is het mogelijk dat de routerconfiguratie de verbinding met de Alexa-stembediening blokkeert. Raadpleeg in dat geval de handleiding van de router en volg deze instructies:
Stap 1: Geef in de internetbrowser van uw computer het routeradres in, in het formaat http://192.168.x.x (bv. http://192.168.1.1). Het adres vindt u in de handleiding van de router.
Stap 2: Het is mogelijk dat u een gebruikersnaam en wachtwoord moet invullen. Voor de meeste routers is dat "admin" en "admin". Raadpleeg anders de handleiding.
Stap 3: U hebt nu toegang tot de configuratie-interface van uw router.
Stap 4: Controleer of de Alexa-stembediening is toegestaan in het controlesysteem voor ouders, als u dat gebruikt. Kijk daarvoor of het MAC-adres van de stembediening in de lijst van toegestane toestellen staat (zie: Waar vind ik het MAC-adres van de Alexa-stembediening?)
Stap 5: Deactiveer de stand-byfunctie van de router, als u die gebruikt.
Doe het volgende als het nog steeds niet lukt om verbinding te maken:
Stap 1: Probeer eerst een vast IP-adres toe te kennen aan de Alexa-stembediening, door het MAC-adres op te geven (Waar vind ik het MAC-adres of serienummer van mijn product?). Als u een Android-smartphone hebt, kunt u daar ook een vast IP-adres aan toewijzen.
Op het internet vindt u indien nodig tutorials over deze configuratie. Schrijf het merk en model van uw router in de zoekbalk. Voeg daar "static IP for MAC address" (statisch IP voor MAC-adres) aan toe.
Stap 2: Ga vervolgens na welke wifi-frequentieband uw router gebruikt. De Alexa-stembediening werkt niet op de frequentie van 5 GHz. Zorg ervoor dat de 2.4 GHz-modus is ingeschakeld.
Stap 3: Als het wifi-kanaal handmatig is gewijzigd, is het mogelijk dat er geen optimale verbinding meer mogelijk is. Controleer of de modus "automatic selection of Wi-Fi channel" (automatische selectie van wifi-kanaal) geactiveerd is.
Stap 4: Als uw netwerk een of meerdere wifi-repeaters heeft, moet u nagaan of al deze wifi-toegangspunten dezelfde naam (SSID) hebben en of de Alexa-stembediening aangesloten is op de repeater met het sterkste signaal.