De geconnecteerde thermostaat werkt niet met een openbaar wifinetwerk (hotspot) of het wifinetwerk van een bedrijf. Dat soort netwerken staat dan ook niet in de lijst. Als uw persoonlijke wifinetwerk niet in de lijst van voorgestelde netwerken staat, moet u eerst controleren of uw smartphone zich wel binnen het ontvangstbereik van het netwerk bevindt. Ga indien nodig dichter bij de router staan.

Als uw wifinetwerk nog steeds niet in de lijst van beschikbare netwerken verschijnt, is het wellicht verborgen. Voer dan handmatig de SSID (de naam) van uw netwerk in.

Als uw geconnecteerde thermostaat zich te ver van de router bevindt om het wifisignaal te ontvangen, kunt u proberen een wifi-repeater te installeren om het wifi-bereik van uw router te vergroten. U kunt ook proberen om uw router dichter bij de geconnecteerde thermostaat te zetten, als dat mogelijk is.