Se non si connette il Voice Control Alexa a internet:
Spegni il Voice Control Alexa dall'interruttore principale, quindi riaccendilo e riavvia il tuo router di internet/Wi-Fi. Qualora il problema fosse ancora presente, e se hai già configurato manualmente il tuo router, potrebbe essere che la configurazione del router blocchi la connessione al Voice Control Alexa. In tal caso, segui le istruzioni contenute nel manuale del tuo router:
Fase 1: Nel browser di internet sul tuo computer, digita l'indirizzo locale del router, con il seguente formato http://192.168.x.x (es. http://192.168.1.1). Questo è riportato nel manuale del router.
Fase 2: A volte potrebbe essere richiesto username e password. Per la maggior parte dei router sono "admin" e "admin". Altrimenti, verifica sul manuale.
Fase 3: Puoi quindi accedere all'interfaccia di configurazione del tuo router.
Fase 4: Se hai impostato una funzione di controllo parentale, controlla di avere autorizzato il Voice Control Alexa. Per fare ciò, controlla che l'indirizzo MAC (vedi: Dove posso trovare l'indirizzo MAC del Voice Control Alexa?) sia compreso nell'elenco dei dispositivi autorizzati.
Fase 5: Se il tuo router ha una funzione di stand-by, disattivala.
Se ancora non ti fosse possibile riconnetterti, segui i passaggi seguenti:
Fase 1: Innanzitutto, cerca di assegnare un indirizzo IP fisso al Voice Control Alexa, indicando l'indirizzo MAC (Come faccio per trovare l'indirizzo MAC o numero di serie del mio prodotto?). Se hai uno smartphone con Android, puoi anche assegnare un IP fisso allo smartphone.
Se necessario, ci sono dei tutorial che possono aiutarti ad effettuare questa configurazione: sul tuo browser, digita la marca e il modello del tuo router (per esempio, Orange livebox). Quindi scrivi nel browser "IP statico per indirizzo MAC".
Fase 2: A questo punto, puoi verificare la banda di frequenza Wi-Fi utilizzata dal tuo router. Il Voice Control Alexa non funziona con la frequenza a 5 GHz. Accertati che sia attivata la modalità a 2.4 GHz.
Fase 3: Se il canale Wi-Fi è stato modificato manualmente, potrebbe non essere più la connessione ottimale da utilizzare. Controlla che la modalità "selezione automatica del canale Wi-Fi" sia attivata.
Fase 4: Infine, se la tua rete è dotata di uno o più ripetitori Wi-Fi, accertati che ognuno di questi punti di accesso Wi-Fi abbia un nome diverso (o SSID) e che il Voice Control Alexa / Controllo della presa di corrente del Voice Control Alexa si connetta a quello con il segnale più potente.