Si vous n’arrivez pas à connecter votre Voice Control Alexa à l’Internet :
Coupez l’alimentation de Voice Control Alexa à l’interrupteur principal, puis remettez-la en marche et redémarrez votre routeur Internet/Wi-Fi. Si cela ne résout pas le problème, et si vous avez déjà configuré manuellement votre routeur, il se peut que la configuration du routeur bloque la connexion à Voice Control Alexa. Dans ce cas, reportez-vous au manuel de votre routeur et suivez les instructions :
Étape 1 : Dans le navigateur Internet de votre ordinateur, saisissez l’adresse locale du routeur, sous la forme suivante : http://192.168.x.x (par exemple http://192.168.1.1). Cela figure dans le manuel du routeur.
Étape 2 : Parfois, il faut un nom d’utilisateur et un mot de passe. Avec la plupart des routeurs, ce sont "admin" ; et "admin" ;. Sinon, reportez-vous au manuel.
Étape 3 : Vous pouvez alors accéder à l’interface de configuration de votre routeur.
Étape 4 : Si vous utilisez le contrôle parental, vérifiez que vous avez bien autorisé Voice Control Alexa. Pour ce faire, vérifiez si son adresse MAC (voir : Où puis-je trouver l’adresse MAC de Voice Control Alexa ?) se trouve dans la liste des appareils autorisés.
Étape 5 : Si vous utilisez une fonction de veille pour votre routeur, désactivez-la.
Si vous n’arrivez toujours pas à vous reconnecter, procédez comme suit :
Étape 1 : Premièrement, essayez d’attribuer une adresse IP fixe à Voice Control Alexa en indiquant son adresse MAC (Comment trouver l’adresse MAC ou le numéro de série de mon produit ?) Si vous avez un smartphone Android, vous pouvez également lui attribuer une adresse IP fixe.
Si nécessaire, des tutoriels vous aideront à effectuer cette configuration : dans votre navigateur, indiquez la marque et le modèle de votre routeur. Ensuite, écrivez "IP statique pour l’adresse MAC" dans votre navigateur.
Étape 2 : Ensuite, vous pouvez vérifier la bande de fréquence Wi-Fi utilisée par votre routeur. Voice Control Alexa ne fonctionne pas avec la fréquence 5 GHz. Assurez-vous que le mode 2,4 GHz est activé.
Étape 3 : Si le canal Wi-Fi a été modifié manuellement, il se peut qu’il ne permette plus une connexion optimale. Vérifiez que le mode "sélection automatique du canal Wi-Fi" est activé.
Étape 4 : Enfin, si votre réseau est équipé d’un ou de plusieurs répéteurs Wi-Fi, assurez-vous que chacun de ces points d’accès Wi-Fi a un nom (ou SSID) différent et que Voice Control Alexa se connecte à celui qui a le signal le plus fort.