Zkontrolujte, zda není aktivován režim konfigurace: kontrolky na zapojených produktech musí být vypnutá. Pokud to tak není, krátce stiskněte a podržte střed hlavního vypínače a poté jej uvolněte. Indikátory na zapojených produktech zhasnou. Ujistěte se, že zásuvka s branou nebo modul brány jsou správné napájeny a že váš smartphone má dostatečný signál Wi-Fi. Poté klikněte na "zkusit znovu" v zobrazené chybové zprávě. Pokud je kvalita signálu slabá, produkt můžete vidět až po 10 sekundách.
Pokud problémy přetrvávají, budete moci produkty později umístit manuálně v nastavení aplikace výběrem položek "Spravovat mou domácnost", "Produkty nejsou umístěny".