Provjerite da konfiguracijski način rada više nije aktiviran: indikatorske lampice na žičanim proizvodima moraju biti isključene. Ako to nije slučaj, pritisnite i kratko zadržite središte glavnog prekidača, a zatim otpustite. Indikatorske lampice na žičnim proizvodima će se ugasiti.. Provjerite da li je gateway utičnica ili gateway modul ispravno priključen i da vaš pametni telefon ima odgovarajući Wi-Fi signal. Zatim pritisnite " pokušaj ponovo " (try again) na pop-up poruci za grešku (error message) koja se pojavi. Ako je kvaliteta signala loša, proizvod ćete moći vidjeti nakon 10 sekundi.
Ako i dalje imate problema, proizvode ćete moći ručno podesiti kasnije, u postavkama (settings) aplikacije, odabirom " Upravljajte mojim domom " (Manage my home), " Proizvodi nisu postavljeni" (Products not placed).