Уверете се, че инсталацията вече не е завършила използвайки различен профил в iCloud, напр. с iPhone на приятел или член на семейството.
Ако приятел или член на семейството вече са инсталирали продуктите, използвайки своя iPhone, той трябва да ви изпрати покана и да сподели достъпа до продуктите чрез приложението Apple Home.
Помолете вашия приятел или член на семейството да влезе в настройката на приложението Apple Home, да изберете желания дом и да поканите нов потребител.
Ако това не е така и това е първият профил в iCloud, който има достъп до инсталацията, рестартирайте Wi-Fi настройките и HomeKit, като натиснете за 10 секунди бутона за конфигуриране на gateway (вижте Как да рестартирам HomeKit).